Pokud jste nakoupili prostřednictvím online obchodu propojeného z naší úvodní stránky, platí v první řadě podmínky vrácení uvedené na tom webu: tam probíhá platba a odeslání.
1. Právo odstoupit od smlouvy (spotřebitelé v EU)
Jste-li spotřebitelem v Evropském hospodářském prostoru, můžete od distanční smlouvy odstoupit do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží, pokud výrobek nebyl použit hygienicky způsobem neslučitelným s odstoupením (u předmětů osobní hygieny mohou platit výjimky podle zákona — ptejte se obchodu, kde jste objednávali, nebo nám napište na [email protected] pro orientaci).
2. Vady a záruka
Při výrobní vadě nebo neodpovídání popisu uschovejte fotografie obalu a vady a kontaktujte [email protected] do 24 měsíců od nákupu, kde platí zákonná záruka podle českého práva. Po prověření navrhneme opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
3. Jak vrácení zahájit
- Napište na [email protected] s předmětem „Vrácení“ a číslem objednávky (je-li k dispozici).
- Počkejte na potvrzení a pokyny s adresou pro vrácení nebo odkazem na logistického partnera.
- Zboží odešlete v původním obalu, pokud je to možné, a uschovejte doklad o odeslání.
4. Náklady na dopravu při vrácení
Při oprávněném odstoupení mohou být náklady na zpětné odeslání na vaše náklady, pokud není dohodnuto jinak. Při uznání vady vrátíme podle zákona případně prokázané poštovné.
5. Lhůty pro vrácení peněz
Po přijetí a prověření vrácení proběhne vrácení platby na stejný platební prostředek obvykle do 14 pracovních dnů, podle lhůt platebního systému.
Všechny žádosti: [email protected]